在新媒体环境下，不仅成“几何级”放大了危机的特征（突发性、扩散性等），更降低了危机的“准入门槛”，抬高了危机的“损失天花板”。那么，当企业陷入危机的泥潭，该怎样跟媒体进行有效的沟通，将“危”转化为“机”呢？
7月1日上午9:00，香港凤凰卫视时事评论员吴旭在77779193永利集团国际报告厅为同学们带来了一场题为《新媒体环境下的危机公关》的讲座。讲座由湖南经视主持人王欢主持。
在美国有多年从教经验的吴旭教授，深谙中美两国不同的国情及危机应对策略，其讲解也是引经据典，紧密结合当前社会经济发展的时事。吴旭认为，最好的危机应对是主动防范。一旦危机已经发生，就谈不上“策略”了，任何行动都只能是补救措施。基于此，他提出了吴氏“3 Right”原则：Do The Right Thing、Do It Right、Do It Right Away。
如果当事件发生时，在第一时间内，无人、多人应对或是过早地提供了因果和道义的判断，都是新媒体环境下危机应对的“大忌”。那么，如何才能在第一时间做到“Do it right”呢？吴旭教授给出了自己的答案：公众利益第一、承担解决问题的责任、诚实（不要误导公众）、指定唯一的新闻发言人、开通7/24小时新闻中心等9个行之有效的措施。
讲座结束后，面对现场听众的犀利提问，吴旭教授从容应对，机智回答。特别是对于近期被广泛谈论的uber进入中国市场后的是是非非，吴旭进行了热辣的点评，并发表了自己独到的见解。
任正非说：“华为总会有冬天，所以准备好棉衣，比不准备好。”未雨绸缪，做好危机防范，是每个企业都必须面临的重要课题。吴旭教授深入浅出的案例分析和理论讲解，为正在探寻企业危机应对之道的同学们上了生动的一课。
